Programm

"Ein KI-Concierge setzt dort an, wo das PMS endet – beim Aufenthalt auf dem Platz. Anders als ein Chatbot kennt er den Gast und seine Bedürfnisse: wer fragt, wo er steht, wie lange er bleibt, was er gebucht hat. Er arbeitet mit aktuellen Verfügbarkeiten und Beständen und wickelt Buchung und Bezahlung für den Gast ab, auch wenn die Rezeption längst geschlossen ist. Der Vortrag zeigt, welche Aufgaben Betriebe damit realistisch abgeben, welche Daten über das Gästeverhalten im Aufenthalt erstmals entstehen und woran sich ein belastbares System von einem klassischen KI-Chatbot unterscheidet."